CASE France
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Module cartographie
des processus métiers
pour réaliser la cartographie métiers alignée sur la
gouvernance stratégique
Module cartographie et urbanisation du SI
pour réaliser la cartographie fonctionnelle, applicative
et technique du SI alignée sur les processus métiers
Gérer et suivre toute l'information stratégique de l'entreprise nécessaire à vos projets de développement et d'architecture.
Ce module offre des outils nouveaux et uniques d'aide à la gouvernance d'entreprise. Le but: assurer la sauvegarde et le développement des intérêts de l'entreprise vis à vis des partenaires, des actifs, des règlements, de la conformité, des lois, de l'éthique, de l'environnement, des risques et des changements.
Il est une aide efficace à l'élaboration de la stratégie, à sa validation et à son suivi. Les éléments qualitatifs et quantitatifs sont déclinés en exigences stratégiques qui composeront le fond de la feuille de route.
La gestion des risques stratégiques incluse dans ce module, permet d'identifier très tôt, d'éviter ou de minimiser l'arrivée d'évènements redoutés. Les fonctionnalités de traçabilité de couverture et/ou de dépendance assurent la cohérence de tous les éléments stratégiques avec l'architecture métier. Enfin, des outils de simulation de tableaux de bord (Business ScoreCard) contenant des indicateurs clés de performance et de pilotage (Key Performance Indicator) : valeur ajoutée, niveau de risque etc., aident à valider le choix de la meilleure architecture métier, celle qui respectera au mieux les exigences de la stratégie et ultérieurement à suivre leur évolution !
La solution est moderne, de grande qualité graphique et très intuitive. Elle structure la démarche dans un environnement multiutilisateur, gère les changements et les demandes d'approbation (workflow collaboratif) et centralise l'information. Elle accroit la productivité des parties prenantes et la qualité des projets. Pérenne, elle peut gérer de très grandes quantités de données.
Un éditeur spécialisé vous permet de modéliser et de formaliser toutes les composantes et les points de vue de la stratégie.
L'outil Envision Governance© : Modélisation de la stratégie et de la planification.
«La stratégie est de la compétence du gouvernement (ndlr : ici, de la gouvernance) et de celle du haut commandement des forces armées (ndlr : ici, du conseil d’administration).» : Charles de Gaulle.
La stratégie d’entreprise est l'art de coordonner l'action de l'ensemble des forces de l’entreprise : politiques, commerciale, économiques, financières, morales… pour conduire une action (guerre) économique, gérer une crise ou préserver le statuquo et par extension, l'élaboration d'une politique, définie en fonction de ses forces et de ses faiblesses, compte tenu des menaces et des opportunités, dans les activités économiques (stratégie commerciale, industrielle, financière, etc.). Dans la didactique on parle aussi des stratégies d'apprentissage et des stratégies de communication.
La stratégie d’entreprise est la formalisation de la vision (au sens de visionnaire) de l’entreprise. Ses éléments sont une représentation holistique de cette vision.
Clients
PDG & Exécutifs
Technology Managers
Actionnaires
Business Managers et analystes
Organes directeurs
Documente la vision de l'entreprise, ses buts et ses objectifs.
Concentre l'énergie de l'entreprise dans la direction de la mise en œuvre de sa vision.
Un bon plan stratégique permettra d'identifier des critères pour mesurer les progrès accomplis.
En l'absence de plan stratégique claire et précis, les affaires manquent de repère.
Les progrès ne peuvent être évalués que lorsque des objectifs mesurables ont été définis.
Peut être ne réalisez-vous pas les faiblesses ou les menaces qui viennent avec vos objectifs.
Envision fournit des outils informatiques pour éditer, formaliser, visualiser et gérer les éléments de la stratégie générale, les buts et objectifs.
Forces, faiblesses, menaces et opportunités peuvent être facilement définies et liées aux éléments de la stratégie et objectifs.
Des fonctions d'analyse et de gestion de risques stratégiques permettent de contrôler très tôt l'arrivée d'évènements non souhaités et d'en minimiser les conséquences. Prévoir les risques et leurs conséquences est un élément important d'une bonne stratégie.
Les fonctions de "Knowledge Management" d'Envision (voir ci-dessous) donnent accès et permettent des liens à toute information ou connaissances de l'entreprise, nécessaire à la définition d'un élément de la stratégie.
Les éléments qualitatifs et quantitatifs de la stratégie sont ensuite exprimés sous forme d'exigences stratégiques pour une définition précise et un meilleur suivi. Celles-ci, avec un plan stratégique et la définition d'étapes et de points de passage, forment le fond de la feuille de route. Elle sera la référence à toute architecture métier alignée, performante et agile.
La gestion d'exigences ou ingénierie d'exigences est le processus d'identification de documentation, d'analyse, de suivi, de hiérarchisation de test et finalement d'approbation d'exigences avec des critères et des niveaux de performance quantifiés, pour évaluer dans quelles mesures les conditions de réalisation sont remplies. Ceci en contrôlant et en assurant la gestion des changements (historisation), pendant la durée de vie du projet et avec tous les intervenants.
Clients / utilisateurs / dirigeants-directions, ceux qui en fin de compte payent
l'adition!
Ingénieurs, développeurs, chefs de projet se reposent tous
sur un système clair de gestion des exigences pour les garder sur la
bonne voie.
Elles représentent l'atomisation des éléments de la stratégie
Capturer, suivre et mesurer la conformité des exigences avec la stratégie. Les exigences sont la colonne vertébrale de l'entreprise, elles transportent l'information dans tous les organes, structures et remontent l'information de retour vers la direction. Avec leurs critères, elles sont essentielles pour prendre les bonnes décisions de gouvernance.
Elles suppriment de nombreux conflits d'interprétation sur ce qui doit être fait et sur le niveau de performance a atteindre, en affichant "la règle du jeu" pour chaque exigence dès sa définition.
Elles permettent de façon objective de connaitre précisément le statut du projet. Elles suppriment le flou et les discussions stériles.
La gestion des exigences contribue à améliorer la communication entre toutes les parties prenantes
Virtuellement obligatoire dans la plupart des bonnes pratiques d'architecture: Togaf, Dodaf, CMMI etc.
Avec la capture automatisée des exigences stratégiques depuis tout type de document ou depuis les éléments de la stratégie.
Permet la création de vues multiples et spécifiques d'un ensemble contrôlé d'exigences de gouvernance, vers toutes les parties prenantes concernées par leur suivi : Architectes, unités d'affaires, organisations, responsables de projets, de processus et de procédures etc.
Historisation des interventions, suivi des modifications, des approbations et de leurs impacts sur toute l'organisation, par intervenants.
Spécification des critères et des niveaux de performance pour définir les objectifs et les indicateurs de performance.
La traçabilité de couverture et de dépendance permet d'identifier les éléments concernés par l'architecture métier ou impactés par les exigence ou leurs évolutions.
Par définition, gouvernance et conformité sont des concepts fortement liés. Gouverner c'est prévoir, mais c'est aussi l'obligation de se conformer à la constitution, aux lois suprêmes.
Les entreprises agiles d'aujourd'hui ont besoin d'analyser et d'évaluer leur architecture selon les
points de vue des divers intervenants: Dirigeants, actionnaires, états,
audits, employés, clients etc. Différents "Frameworks" peuvent offrir de l'aide dans des domaines tels que:
le BPM, la gestion des risques (Risks Management), la gestion des besoins
(exigences), l'urbanisation du S.I., l'ingénierie de système et les
technologies d'implémentation.
Envision non seulement appuie ces approches, mais donne également la
possibilité de visualiser l'impact potentiel des changements, de modéliser
et de simuler avec précision ces interactions.
Avez-vous la bonne vision de vos données?
Est-ce que vos données sociales, financières, techniques, commerciales etc. sont facilement accessibles?
Savez-vous où les trouver?
Ne serait-il pas agréable d'avoir vos données critiques vraiment au bout du doigt?
Après la période d'incertitude des marchés et de l'économie, les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui sont conscients qu'une bonne architecture des processus et du S.I. ne suffit pas pour rester à l'abri des tempêtes et profiter de la reprise. Une gouvernance avec le respect des règlements, de la conformité des documents officiels, avec une bonne gestion des biens, du capital et des connaissances ainsi que la définition et la planification de stratégies sont tout aussi importants pour traverser les périodes difficiles et pour s'adapter aux changements. Mais, comment voir l'entreprise dans sont ensemble sans masquer un détail important?
Les principaux outils de contrôle de la gouvernance:
Suivi de la conformité aux règlements, législation et déontologie (Compliance)
Contrôle des dérives
Définition, planification et gestion de la stratégie (Strategic Planning)
Expression du besoin et gestion des exigences (Requirements Management)
Gestion des risques stratégiques, opérationnels, techniques etc. (Risks Management)
Gestion des biens (Asset Management)
Gestion de la connaissance (Knowledge Management)
La formalisation des éléments de gouvernance est un préalable indispensable à toute volonté de réviser sérieusement l'architecture de l'entreprise.
Clients / utilisateurs / dirigeants-directions, ceux qui en fin de compte payent l'adition! Ingénieurs, développeurs, chefs de projet se reposent tous sur un système clair de gestion des exigences pour les garder sur la bonne voie.
Institutionnels et intervenants demandent une meilleure visibilité sur les actions des entreprises. Les dirigeants ont à rendre compte avec précision sur la gestion des immobilisations corporelles, y compris l'argent comptant (le cash). Mais, aujourd'hui les parties intéressées sont également à la recherche d'informations similaires sur les activités concernant les normes d'éthique et le développement durable.
Les cadres ont à assimiler l'information de toutes les parties de la société, de faire des rapports sur ces sujets et de garantir leurs exactitudes. Ceci est la gouvernance. Les coûts d'exécution de cette fonction ont explosé depuis la débâcle d'Enron aux USA.
La conformité passe par la création de rapports d'activités, de bilans, et de garantir que ces informations sont "conformes à l'usage". Ces rapports doivent être préparés dans le format approprié et présentés en temps voulu aux organismes de règlementation qui l'exigent.
La gouvernance est essentielle pour le bon contrôle des biens et la justification des récompenses (stock option, parachutes dorés, jetons, salaires...). Elle aide à sécuriser le capital au sens large. Les investisseurs sont sans pitié pour la gestion des ratios risques/dividendes.
Les investisseurs cherchent une bonne gouvernance, car elle crée une amélioration claire de la valeur de l'actionnariat
Une mauvaise gouvernance crée un risque d'exposition à une mauvaise réputation, ce qui est très couteux.
Les exigences de contrainte (par analogie avec les fonctions de contrainte) représentent toutes les obligations que doit respecter l'entreprise. Une exigence précise la définition de l'obligation et quantifie ses critères et ses niveaux de performance.
Comme pour les autres types d'exigences, Envision assure la traçabilité de couverture avec les activités concernées sur toute la structure de l'entreprise. Si une négligence se produit, il est alors facile de tracer l'origine de l'erreur.
Des alarmes de non conformité sont définies dans des tableaux de bord spécifiques et permettent de prendre les décisions adaptées en temps et en heures.
Dans la société de l'information d'aujourd'hui, les entreprises agiles ont besoin de souplesse intuitive pour un accès facile à tous les actifs (biens) et avoirs.
Aujourd'hui, les actifs comprennent tous les objets tangibles ainsi que la propriété intellectuelle: Personnes, organisations, business plans, systèmes de gestion de projets, produits, équipements, systèmes d'information et de données, etc.
PDG & Exécutifs
Project Managers
Clients
Business Managers
Technology Managers
Actionnaires
L'accès intuitif et visuel à l'ensemble des actifs de l'entreprise facilite les décisions en temps opportun.
La visibilité des biens, par emplacement, installations, organisation, projet, tâche, fournit les données essentielles pour optimiser la performance de l'entreprise agile d'aujourd'hui.
Aide à l'élaboration de nouvelles stratégies.
Avec un référentiel unique et centralisé, il permet d'organiser la représentation graphique de l'ensemble de vos actifs corporels et incorporels. Au lieu de la tenue des données dans différents systèmes, Envision aide les dirigeants à voir le «tableau d'ensemble». Grâce au référentiel, les gestionnaires peuvent créer des rapports précis complets, à jour, standardisés et normalisés.
La visualisation intuitive des actifs de l'entreprise, facilement comprise par toutes les parties prenantes, vous permet de créer la confiance chez les investisseurs, grands et petits.
Accès personnalisé à tous les types d'actifs de l'entreprise. Des vues personnalisées peuvent être géographiques [par exemple, axées sur une carte], ou par toute autre logique intuitive ou technique d'organisation visuelle ou textuelle personnalisée.
Envision montre la vision globale de l'entreprise "The Big Picture".
La gestion des connaissances comprend la collecte, l'organisation, le contrôle et le partage des informations vitales de l'entreprise. Cela comprend toute la propriété intellectuelle, les processus d'affaires, les procédures et les meilleures pratiques.
Le principal objectif est de rassembler le contenu de toutes les sources bien informées, y compris les personnes clefs, les processus vitaux, procédures, rapports et documents.
La gestion des connaissances comprend tous les actifs informationnels au sein de l'entreprise et la documentation de toutes les meilleures pratiques et technologies.
Business Managers
Technology Managers
Clients
Project Managers
PDG & Exécutifs
Actionnaires
La gestion des connaissances est destinée à préserver les plus précieux de non-actifs tangibles. La connaissance de l'importance de l'information est essentielle pour le bon fonctionnement de votre entreprise, ainsi que la connaissance des meilleures pratiques de traitement de cette information, Elles sont la clé du succès dans un monde moderne.
La gestion des connaissances facilite l'amélioration de l'efficacité, une plus grande productivité et une augmentation des revenus pour votre entreprise.
Elle est très utile lors de l'élaboration de nouvelles stratégies.
Le référentiel Envision est construit avec un système de gestion de base de données performant et fiable du marché : SQL Server® de Microsoft™ . celui-ci peut contenir de très grandes quantités de données et de connaissances (Knowledge management) dans tous les domaines d'intérêts. Cet accès facile à l'information permet par exemple aux gestionnaires de fonder les futures évaluations des risques sur les données provenant d'un large spectre de disciplines.
Envision permet la modélisation de la connaissance avec tout type de structure d'organisation, de classement et d'accès : soit en entrant l'information directement dans la base de données, soit en gérant des liens externes (type hypertexte).
Fonction de capture automatisée de l'information depuis tout type de documents : Word/Excel/PDF/Web...
La simulation permet de répondre à la question: Que se passe-t-il si... "What If". Elle permet d'évaluer rationnellement des scénarios. Tout type de scénario.
Les résultats quantifiés facilitent la prise de décision et permettent de choisir la meilleure option à mettre en œuvre.
Les résultats sont présentés sous forme de tableaux de bord simples à analyser et implicites pour tous les intervenants.
PDG & Exécutifs
Business Managers
Project Managers
Business Analysts
Pour choisir entre plusieurs options d'A.E.
Pour dimensionner les ressources et les investissements nécessaires à un scénario d'A.E.
A calculer en temps réel les niveaux de risques (gravité/probabilité) des stratégies /activités /processus /applications /Infrastructures etc. et suivre leur évolution
A définir les montants d'investissements nécessaires à l'application d'une nouvelle stratégie.
En fait, les applications de la simulation appliquée aux données de l'entreprise sont virtuellement sans limite.
Bien sûr, la simulation est un outil puissant pour faire les bons choix, encore faut-il qu'elle soit adaptée est simple à mettre en œuvre...
Des Indicateurs Clé de Performance (ICP) dérivés des d'exigences sont définis et intégrés dans des tableaux de bords (Business ScoreCard). Ils serviront de critères pour suivre l'alignement des processus métiers avec les exigences stratégiques et pour générer des alertes en cas de divergence.
Envision Analysis Tools est un ensemble d'outils d'analyse et de simulation de données sous forme de tableaux (matrices) dynamiques, qui permet de valider tout type de scénario, ce qui facilite la prise de décision.
En plus de la mise en œuvre des concepts méthodologiques cités plus haut,
Envision® offre de nombreux outils de productivité, d'analyse, de
recherche et de stockage de l'information ainsi qu'un système automatisé de
production de livrables personnalisés aux formats Word - Excel - HTML.
En
outre l'outil possède une fonction de génération automatique de site Web "Save
As Web" pour la consultation à distance du référentiel du projet, avec un
simple navigateur Internet Explorer.
Souplesse - Bien que livré prêt à être utilisé, l'administrateur de l'outil peut reconfigurer complètement les modèles, les types d'objets et leurs attributs, les liens ainsi que l'interface utilisateur. Il peut créer à tout moment ses propres vues d'analyse ou d'architecture produit, soit en recombinant les éléments du langage Envision soit en créant son propre formalisme.
Pérennité, Flexibilité - Envision exploite la base de données SQL Server de Microsoft®. Cette technologie centralise toute l'information graphique et textuelle dans un référentiel unique et permet de gérer une très grande quantité d'information.
Changements - Un système de gestion d'évènements permet de créer des "workflows" spécifiques de suivi et de validation des changements. Envision "historise" tous les changements. Une modification dans une vue est immédiatement répercutée sur toutes les autres vues de l'architecture et le cas échéant, jusque dans les commentaires textuels (fonction de traçabilité).
Approbation - Un système collaboratif gère les listes de demandes d'approbation après modification et facilite la validation en affichant les différences entre les versions (workflow d'approbation).
Valorisation de l'information en travail collaboratif
Centralisation et partage en temps réel de l'information
d'ingénierie. Les acteurs ont accès, selon leur rôle, à une
définition unique des données. La gestion précise des rôles,
permet le contrôle des accès aux vues et aux données et assure la
sécurité de l'information dans un environnement collaboratif.
Regrouper toute l'information dans un référentiel (ici SQL Server) unique permet, en plus de faciliter l'accessibilité, de créer des liens de dépendance, de calcul et de traçabilité entre tous les points de vue et les objets de l'architecture. Cela autorise l'élaboration de tableaux de bord efficaces, à jour, pertinents et en temps réel.
Architecture fonctionnelle de l'outil Envision Governance©.
De l'ordre: L'outil support de la méthode doit permettre de gérer une quantité importante d'informations complexes. Ces données évoluent dans le temps et sont souvent réutilisées dans des contextes différents. Envision met de l'ordre dans cette forêt en centralisant et en optimisant (pas de doublon) toute l'information dans un référentiel sécurisé. Retrouver une information et ses évolutions est un jeu d'enfant.
De la méthode: Créer de l'information normalisée, sans ambigüité, non redondante et compréhensible par tous est essentiel pour le projet. S'assurer qu'il ne manque rien (exhaustivité et complétude) sont des éléments clés pour assurer la qualité et le succès final.
Envision® possède aussi un tableur interne à la "Excel™, pour l'analyse des données du projet et la simulation des attributs numériques (ex. : analyse de la valeur), directement à partir de la base de données. La modification d'une cellule depuis le tableau est immédiatement répercutée sur l'ensemble de l'architecture et les valeurs recalculées. Associé à des filtres de recherche multiples, l'outil est une aide puissante pour la prise de décision et le choix d'une solution.
Exemple de tableau d'objectifs hiérarchisés de stratégie.
Exemple de tableau référentiel des processus métiers.
Modéliser, cartographier, analyser tout type d'information d'un projet (structurée, orientée objet...)
Centraliser et partager l'information afin de supprimer les doublons, réduire la multiplication des documents de travail (information digitalization) et faciliter leur gestion
Permettre le travail collaboratif sécurisé et gérer les profils
Tracer et évaluer l'impact de tous les changements
Approuver rapidement et facilement toutes les demandes d'approbation de changements (Workflow)
Garder un historique de tous les changements pour éventuellement revenir à une version précédente
Créer des liens dynamiques avec toutes les vues du projet: Fonctionnelle - Organique - Phases - Tests - Risques...
Connaitre l'état détaillé du projet et gérer les avis d'expertise et de conformité
Créer des tableaux de bord dynamiques spécifiques à chacune des parties prenantes
Publier les livrables selon le format de l'entreprise (contenu et forme) vers Word, Excel, PDF ou sur un site intranet/Internet pour faciliter la consultation à distance.